作者：马恩祥

笔者之前写了职业化管理的培训特征、组织结构特征和行为特征三篇，职业化管理从方向和内容维度上看可以有以下四个方面：

职业化的管理是一种凭借职业惯性的管理，主要是依靠非权力性影响力而获得高效率的管理。这种非权力性影响力主要来自于良好的职业素养、先进的职业理念和适应性的职业行为。因而在管理上的标杆与榜样作用就来来自于对自己的卓越管理。

管理自己可以遵循“立志、勤学、改过和责善”的心学教条，通过时间管理，去履行好职业责任，展现好职业行为，表现好职业伦理，再去努力争取职业管理的成就。

人的本能是适应，适应既是健康的表现也是维护健康的手段。而这个适应就是适应环境。职业管理者不同于一般人，他们不仅仅要适应环境，还要通过管理环境，来营造让自己、让他人能适应的环境，使得环境舒适，并能激发人的积极性和潜能，形成一个团队或组织的的良好氛围，让人与人之间彼此协调。

环境管理需要有敏锐而又细致的观察力、对静态环境与动态环境的极强审美能力，因而也需要有洞悉社会、群体和个人行为动机与心理感知的能力。

3. 管理事务

ABC时间管理法是管理者将医院运营管理目标分为三个阶段，以自己的任期目标做为长期目标，年度目标做为中期目标，而月度目标或季度目标做为短期目标。再将事务分成ABC三类。A类是对组织目标影响大的事务，是必须做的，最迫切、紧急、重要的事务。B类是对组织目标实现有一定影响的事务，是应该做的、迫切 、较重要的。C类是对组织目标实现影响不大的事务，是可做可不做的，不重要或不紧急的事务。

对于管理者的管理习惯与行为评价可以用时间管理工具来做，譬如完整记录一周或二周的事务，进行科学的分类，把每一事务耗费时间的详尽做记录，然后进行统计分析。就可以有效评价管理者的事务管理做得怎么样，时间利用效率高不高。

管理的最后一个维度是人，而人的管理效率不是基于全体医务人员的管理，而在于对直属团队的管理，通过管理团队去管人。

团队管理也不是个人管理的简单集合，而是一种复加的集合，是一种像木桶一样的契合，契合要紧密不漏水，水平要不能有短板。管团队要按照社会学、组织行为学的规则，而不能按照生物学的方法。譬如医院绩效管理，某些医院的方案就偏重于生物学方法，从人性本能与私利满足与激励着眼。而不是从人性的发展与奉献着眼，去激发人的职业表现欲、自我实现的需要和命运共同体的氛围营造上去做绩效设计。