编者语：什么是医院管理师？医院管理师能干些什么？医院管理师作为一个新生的群体，受到越来越多的有识之士的关注，也受到不少有志于职业医院管理者的追捧。

本期我们有幸邀约到我国医院职业化管理推广第一人马恩祥教授，结合多年的医院职业化管理的探索与实践，谈谈对医院管理师群体的角色体验与感悟，由其亲自为我们揭开医管师的神秘面纱。

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医院职业化管理的先锋队

医院管理师岗位能力认证培训是在公立医院改革与社会办医兴起后，在医院去行政化、适应医院管理职业化发展过程中，由医院管理人才社会化培训平台（医院职业化管理网）推出的一个医院管理培训品牌。从2015年至2020年初新冠肺炎疫情暴发前，先后有11期医院管理师岗位能力培训学员，经过为期半年的系统化现代医院管理角色及岗位技能培训，重新回到或走上医院管理岗位，成为医院职业化管理的先锋，活跃在全国20多个省市的数百家医疗卫生机构和医院培训及管理咨询机构。从此把医院管理、临床及医技科室管理、医院培训与咨询当作终身职业，从而事实上成为医院职业化管理的先锋。正是因为有了医院管理师岗位能力培训，越来越多的医务工作者从此在成为“双师”型人才的过程中多了一个专业品牌的选择。

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医院专业化运营的新职业

公立医院重新实行党委领导下的院长负责制，对于医院运行管理职业化的需求日益突显；社会办医的集团化趋势也让医院投资与管理实现分离，现代医院的职业化运营管理大环境正在形成。医院管理师正是为医院专业化运营管理而生。特别是公立医院去编制化后，长期从事医院管理的精英通过接受医院管理师的岗位能力认证培训，成为持证医院管理师，更能发挥医院职业化管理在医院运营管理中的专业化水准。特别是互联网医疗发展，大数据医疗、体验式医疗和无障碍医疗的兴起，医院管理师将是继医师、护师、医务社工师、心理治疗师之后医院最具价值的新职业，也是能够统领医师、护师、医务社工师和心理治疗师等医院职业体系的新职业。

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医院精细化管理的内行人

医院管理师岗位能力认证培训以医院管理职业素养提升、医疗管理思维及角色训练、医院运营管理技能学习为核心，打造具有精细化运营意识、精细化运营观念、精细化行为能力及精细化问题解决的精细化管理专业人才。

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医院组织秩序的维护者

医院组织的健康在于组织的秩序维护。这其中的组织结构优化、岗位设置、人员绩效、成本管控、医疗质量管控等都需要有专业岗位系统训练有素的人才能得以胜任。医院管理师的岗位能力认证培训即是以医院组织系统维护为其终极目标，使医院管理师成为一名复合型的专业化管理人才，以应对医院精细化管理的各个方面。

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现代医学模式的忠实执行者

现代医院管理模式的基础是现代医学模式，即生物-心理-社会医学模式。从医院管理师的专业素养来说，不论是在接受医院管理师岗位能力培训之前的基础专业是现代医学模式的哪一个维度，通过系统的医院管理师岗位能力认证培训之后，将获得原先不具有的另外一维或二维专业思维与角色能力。比如偏重于生物医学模式的临床医学专业管理者，在接受医院管理师岗位能力认证培训过程中，会重点学习心理-社会医学思维及方法，从而获得现代医学模式在医院运营管理中的平衡应用。医院管理师岗位能力认证培训侧重于心理-社会医学模式思维与技能的训练，把医院管理培训做得更实更细。

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医院管理问题的诊断治疗师

医院运营管理者的一个重要困惑是当局者迷、旁观者清，看到问题容易但解决问题难。医院管理师岗位能力认证培训是将医院管理置于一个第三方的管理环境，形成一个专业医院管理者从局内跳出局外的一种管理思维训练，用临床诊疗思维来看待医院运营管理问题，从而运用医院管理师岗位能力认证培训所获得的现代医院精细化管理思维与技能来顺应医院管理问题的诊断与应对。如果说临床医生是作为自然人患者的医生，那么医院管理师则是作为法人医院的医生。

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医院内外顾客服务导师

传统的医院管理者都是大大小小的领导，而医院管理师作为职业化的专业工作者，无须岗位权力为其背书，而是依靠自己系统与扎实的医院运营管理思维、角色、技能来服务于医院所有的医务人员，靠的不是岗位权力而是影响力。作为医院管理师不论身在医疗机构内的何种岗位，都能发挥其服务内部顾客和外部顾客的专业化能力。俗话说得人心者得天下，在一个医院运营管理人才逐渐市场化的新时代，具有医院管理师资格的职业化管理者将成为医院运营管理人才市场的宠儿。特别是那些从体制内即将退休，具有丰富的医院实战管理经验的管理者，通过医院管理师的岗位能力认证培训之后，将更受社会化医院投资者的青睐。

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医疗服务品牌及产品构架师

进入新时代，互联网医疗、大数据医疗、医生多点执业让传统医疗服务同质化而出现躺平的状态。而医院管理师岗位能力认证培训把医疗服务品牌和产品构建与设计作为核心课程。通过打造以医院或临床学科为基础品牌的构建与传播、具有核心竞争力医疗服务产品的设计，从而避免了因为专家或学科带头人的流动而造成医院核心竞争力的丧失。因为以医院或临床科学为基础建立起来的品牌和产品体系是任何人所带不走的。医院和临床学科最为核心的运营既是品牌构建、传播，也是产品体系的设计与维护。品牌构建与产品设计与医院内外顾客服务结成一体，从而牢牢掌握医院市场竞争的主导权。

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医疗危机预防与干预师
 

医院管理师岗位能力认证培训不仅仅是医院管理者的专利，也是普通医务人员职业成长的好课程。医疗已经进入到管理医学时代，以老龄化医疗、慢性病管理、重症管理、直至患者的全生命周期健康管理，都需要临床医务工作者掌握现代医院管理知识与技能，具有自我管理、患者管理、医疗项目管理的专长，以应对各种复杂难料的医疗意外、医患纠纷，确保医疗安全与自身安全。学好医院管理师的系列课程，把自己打造成医院管理师+，将使自己原先的专业职业如虎添翼，更具价值，趁着年轻旺盛的学习精力和卓越能力，为自己成为该领域的学科带头人铺好路、垫好底。

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健康及医学科普课程编导师

自媒体的兴起，让直播带货、短视频传播等成为新医疗科普宣传趋势，医院管理师岗位能力认证的论文写作课和医学健康课程编导师课将为你做好医学健康科普提供系统指导，实现真正的自我营销与管理。

医院管理师岗位能力认证培训经历两年的新冠疫情防控的阶段调整，在疫后新时代将更上一层楼。

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