构建和谐医患关系重在体系化第三方环境

医患关系直接表现出来的是医务人员与患者的人际关系，然而从影响医患关系因素权重的经济与人文模糊数学模型分析来看，不能一概强调改善医务人员的服务，这是本末倒置的举措，也是劳民伤财的举措，因为这个举措违背了社会心理与行为科学的一般规律。最早暴发于笔者工作城市的新冠肺炎疫情，某些医院成为感染的重灾区，甚至在疫情已经发生的情况下，医院管理者还不允许急诊科和和呼吸科之外的科室医生戴口罩（据媒体报道），造成一个医院多名医生因感染新冠肺炎而牺牲。想必为...

心理评估与心理诊断有何区别，如何正确运用

根据2019年12月28日颁布的《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第28条人规定，心理健康服务包括心理健康教育、心理评估、心理咨询与心理治疗服务，对于心理咨询师、心理治疗师和临床医生来说，弄清楚心理评估及相关名词的概念是十分必要的。 1.心理评估与心理诊断的概念 ...

做心理咨询与心理治疗技术卓越应用者和优秀指导者 ——写在2020年心理治疗专业技术资格考试报名之际

2019年12月24日至2020年1月13日，是2020年度卫生专业技术资格（心理治疗 报名专业代码：初级212，中级386）的报名日期。一批符合心理治疗师报考条件的医务人员和心理工作者正在积极准备心理治疗师的考试。但也有不少的心理从业者，或由于学历不符合医学与心理学相关专业、或者尚未在医疗机构从事心理治疗岗位，因而暂时无法实现报考意愿。但这都不妨碍他们未来成为一名合格乃至优秀的心理治疗师。 2018年国家卫健委...

健康中国行动下的医院管理者素养

《健康中国行动（2019-2030年）》作为健康中国战略的行动纲领性文件，列举了15项重大行动，概括起来分为五大方面： （1）社会行为健康：健康知识普及、全民健身、控烟； （2）饮食及环境健康：合理膳食、健康环境促进、传染病及地方病防控； （3）社会生活健康：妇幼健康促进、中小学健康促进、职业健康保护、老年健康促进； （4）心理健康：心理健康促进； （5）慢性病防治：心脑血管疾病防治、癌症防...

预防暴力伤医，医院可以做些什么？

刚刚在兰州发生又一起恶性伤医案，无不令人痛心疾首。然而一桩桩伤医案也让笔者认识到，暴力伤医只是医患关系恶化威胁医务人员安全的冰山一角，导致不良医患关系除了诸多复杂的社会原因，也与生物医学模式定势所带来的医院管理密切相关。从管理角度来说，预防暴力伤医，需要有系统化的医患关系思维，全方位采取措施。笔者仅仅从心理管理的角度谈谈可以采取的行动。 切实遵循现代医学模式 现代医学模式是生物-心理-社会医学模式。现代医院的诊疗活...

大健康医疗对医院管理者的挑战

国庆假期后一所知名的混合所有制医院相继有多名中高层管理者报名参加医院管理师高级研修班，报名过程中有着让人感动的故事。这是一所曾经的国有企业医院，在企业改革中先是成建制整体移交地方政府，后又交由上市企业运营管理。像这种在医疗改革中浴火重生的医院，必将成为现代医院职业化管理的楷模。特别是在大健康产业序幕开启的时代，最为敏感的一定是处在浪潮尖的运营管理者，他们最知道当下及未来医院将面临什么样的机遇和挑战。勇敢迎接挑战、有效应对挑战，才能...

心理医生是一个职业群，融合于《心理咨询与心理治疗技术操作规范》

第28个世界精神卫生日刚刚过，今年中国宣传主题为“心理健康 社会和谐 我行动”。然而，任何社会行动离不开领袖和精英。心理健康行动的领袖与精英是哪些人？是否有一个词就能表达得了？这让笔者想起“经常被网络来访者问起是不是心理医生？”心理医生不正是能引领“心理健康 促进社会和谐 人人皆行动”的人吗？ 但从发布的国家职业目录分类中浏览，似乎没有心理医生。社会对...

学习心理咨询与心理治疗技术操作规范的意义与作用

从《“健康中国2030”规划纲要》到《健康中国行动（2019-2030年）》的推出，极大地推动了全社会的心理健康促进工作的开展，心理健康工作者也空前受到社会重视、社会地位也日益提升。相应地也形成了社会对心理健康工作者的专业素质与专业技能的期待，在此环境下，广大心理咨询师与心理治疗师自发形成了一个不断深入学习心理咨询与心理治疗技术的热潮。 心理咨询与心理治疗门派众多，正如张亚林教授所言，各种心理治疗似...

心理咨询与心理治疗技术操作规范讲习班通知

（中国道家认知治疗与人本治疗专题） 国家科技支撑计划项目“心理咨询与治疗技术操作规范与示范”的研究成果系列讲习班，配有专门教材，讲者均为本专题心理疗法的研究专家与执笔者。 时间：2019年 11月 7-10日（7日 8:00 --14:00报到，14:30开课，每晚有课） 主讲教师简介： 张亚林：中南大学湘雅二医院教授、一级主任医师、博士生导师，留学美国加...

来的都是客，你能对他们更好一些吗？ ——谈民营医院顾客服务理念更新

最近应邀去了一家民营医院做调研，同医院的10多位医务骨干及中高层管理者座谈，大家提问的重点是如何引流和提升医院经营效果。在座谈会之前的一次与老板的交流中，老板的重心是要如何提升客户服务、如何调动员工的积极性。显然，医务骨干及管理人员中的大多数并未深刻理解老板的良苦用心，而是纠结于医院的经营现状，苦于寻找突破瓶颈的对策。 其实老板提出的两个方面问题，按管理的角度理解其实就是个顾客服务问题，一个内部顾客、一个外部顾客。只有做好...

社会吹响了儿科医生职业化的号角

最近在推广儿科多动症临床心理诊疗专业培训工作坊的过程中，与一位院长有个交流。他们医院的儿科医生非常紧张，派不出医生来参加培训。笔者回复说，正是因为儿科医生紧缺，才更需要派员出来学习，譬如派内科住院医生、儿科护士、心理治疗师，以便能辅助儿科医生，形成儿童多动诊疗的医生团队，以缓解儿科医生荒。 儿科医生紧缺一方面说明儿科医疗供需矛盾突出，另一方面也可能说明儿科医生仍然是专业化的单打独斗，而非职业化的团队运作。通过完善心理学治疗...

让医生从专业转向职业 助力医院管理

为了促进儿科管理与运营，医院职业化管理网拟开办第一期儿童学习障碍与行为障碍诊疗专业培训工作坊，以作为儿科医生提升社会及心理诊疗技术的一个尝试。信息发布后，最先发出积极响应的是青岛的儿科医生孙再兴微信网友，内蒙古巴彦洛尔市医院、湖北省赤壁市中医医院、黑龙江省富裕县妇幼保健院等笔者曾经做过医院职业化管理考察或咨询服务的医院也迅速报名给予积极正面回应与支持。这对笔者致力于医院职业化管理的初心是一种难得的鼓励。 职业化管理在医疗健...