做卓越的医院职业化管理 ——致敬教师节中辛勤工作的全体医院管理师

2019年8月27日湖北省咸宁赤壁市蒲纺医院派驻新疆医疗援助队员、外科副主任医师、已经不惑之年的姚智院长，找我报名医院管理师高级研修班，并顺利地成为第10期的第一个学员。姚院长选择参加医院管理师的学习是因为他的同事、时任医务科干事的刘铭同学参加了医院管理师第1期的学习。从第1期参加学习到推荐自己医院的院长参加第10期的学习，医院管理师品牌成长之路也经历了整整4年。这四年，从医院管理师高级研修班结业的学员达数百人，他们分别来自于医科...

从心理学角度帮助多动症儿童及家庭 ——临床专业人员培训工作坊

健康中国行动推进委员会依托全国爱国卫生运动委员会，由国家层面成立，制定印发了《健康中国行动（2019—2030年）》，统筹推进组织实施、监测和考核相关工作。其中明确提出指标性要求：各类临床医务人员主动掌握心理健康知识和技能，应用于临床诊疗活动中。为了配合各医院儿科的学科建设，推动儿科医疗向儿童医疗、保健和健康促进的大儿科医疗转型，适应日益增长的儿童心理与行为医疗发展的需求，从2019年开始，医院职业化管理网联合湖北阳明...

惊悚《健康报》要闻版的“卫生院也能做大手术”

《健康报》2019年8月26日要闻版刊登了一篇记者和通讯员合写的《卫生院也能做大手术》新闻，讲的是某市级公立医院通过医联体帮助某中心卫生院提升服务能力的好事，详细介绍了某市医院与某中心卫生院共建医联体专科联盟，并在卫生院成功做“右下肢大隐静脉高位结扎分段抽剥术”的案例。记者为了能说明这个典型，用了“卫生院也能做大手术”的标题。权威媒体到底想传达什么意思呢？那么受众的又可能会产生什么样...

做好知情同意，先学透这四个汉字 （1）知：做知己知彼的智者

做好知情同意，先学透这四个汉字 （1）知：做知己知彼的智者 最近，在旅美学者邓明煜博士微信群读到他的一篇自媒体文章，文章说“知情同意在美国没有一个普遍的定义，每个州都不一样，有的根本就没有定义。”知情同意为中国医疗健康界所重视。北大的王岳教授一直强调要“重新认识知情同意与医患沟通”。笔者仅从“知、情、同、意”四字的汉字心理学角度，来解读一下知情...

探索医院精细化管理规律的院长精英——丽水市中心医院参访记

​ 图1丽水市中心医院韦铁民院长与医院职业化管理网马恩祥合影 当2018年获悉韦铁民院长主编的《医院精细化管理实践》再版的网络消息，就萌发了要探访丽水市中心医院的精细化管理特色。由于今年丽水市中心医院也申报亚洲医院管理奖，终于等来了7月9日实现了与韦院长的当面一谈和对医院精细化管理的专题参访。虽然丽水的天间断下着雨水透着阴阴凉意，但在与韦院长的交流和医院场景的见识中，心中却感受到医院精细化管理的...

医院管理“大餐”离不开好“面点”

作者：马恩祥（医院职业化管理网总编） 按辩证唯物主义的观点来说，医院管理犹如一个硬币的一体两面。一体是系统化管理，而两面则是职业化与精细化。现代医院管理不论是公立医院或者是社会举办的医院，都有一个法人治理结构主体，作为院长或总经理的任务就是做好运营。良性的运营需要不断解决医院面临的问题，预防问题的发生，也就是不断消除运营中的障碍，解决运营中的障碍。 笔者在从事医院管理实践与研究的过程中，根据现代医院的特点...

心理咨询与治疗技术让医患沟通如虎添翼

心理咨询与治疗过去是精神科医生、心理治疗师与心理咨询师的专业技术，服务于精神障碍与心理疾病的患者。由于心理咨询与治疗技术相对较难规范其操作，过去也难以在广大医务人员中普及。健康中国战略下的医疗正在发生剧变，与此相应的医患关系也将发生根本性的改变，因而相应引入新技术来满足医患沟通的需要，也许是当下医院管理者及广大医务工作者的必然选择。 从疗效医疗走向价值医疗 生物医学模式时代，疾病谱的构成主要是危害身体健康的传染性疾...

期待二级公立医院绩效考核指标不再有遗憾

在今年5月2日《健康报》头版头条刊载的姚常房首席记者对笔者等人的采访中，笔者表达了对三级公立医院绩效考核指标设计的建设性建议。今年年底前国家即将出台二级公立医院的绩效考核工作的意见，相信到时会有系统的绩效考核指标设计。 二级公立医院与三级公立医院的作用与地位明显的不同，决定了二级公立医院绩效考核指标与三级公立医院的重大区别。 首先，三级医院多在城市，只有部分为区域性医疗中心，他们中的少数地位不可替代，十分重要。而二...

十年磨一剑 以人为本 打造优良绩效系统环境 牢牢把握精细化激励的真谛

作者：马恩祥 想知道怎么获奖（亚州医院管理奖中国奖）吗？想让评选资质更符合评选要求？想让评选资料更优秀吗？点击“这里”，你就知道怎么办！ 图1 江苏省兴化市人民医院全景 江苏省兴化市人民医院作为一个县市级医院，曾经被认为是江苏省管理落后的医院，自2007年新领导班子上任以来，以绩效管理为抓手，以精细化管理为工具，以人文建设为基因，认真落实党的民主集中制管理原则，十...

精细化管理，职业心理要有“三平”

作者：马恩祥 职业化管理与精细化管理简直就是一对孪生兄妹，一刚一柔，一阳一阴，相互协调，互为补充。笔者前面写了一篇《职业化管理 知情意上要有“三同”》，而在精细化管理上，职业心理如何与之对应呢？ 从心理学理论与方法的上去感悟： 首先，安全感来自于对危险的充分认知与对应。因而，要同知第一要知道的就是安全，因而“平安”必然就成为职业心理的第一要务； 其次，...

做好职业化管理 知情意上要有“三同”

作者：马恩祥 最近，看到一个医院管理培训中，曾经领跑中国医院管理创新的四川大学华西医院的李为民院长也开讲《医院职业化管理》，说明越来越多的院长开始重视职业化管理了。职业化管理不只是管理的知识与技术掌握，更重要的是职业行为习惯的养成，而这一切依赖于职业心理的成长。 笔者曾辅导一些医院做创新管理项目的经验总结，同不同的管理科研项目责任人有着密切反复的思想交流，交流的对象都是管理上的精英和成功人士，他们对于自己的管理创新...

医院承担医疗航空救援的巨大成本值还是不值？

内蒙古自治区巴彦淖尔市医院与航空公司合作，在全市乡镇卫生院和二级以上医疗机构设置了51个医疗直升机救援点，基本实现了直升机空中救援的全市范围覆盖，构建起了市内“黄金半小时”急救网络，打造一个重大突发公共卫生事件和急危重症医疗救治的“空中生命线”。为了满足特区贫困群众的救援需要，实行了直升机救援与救护车同价，医院每年因此一项额外增加数百万元医疗成本。 巴彦淖尔市医院杨志平院长做...