医院运营如何让医疗服务价值得到呈现与提升

作者：马恩祥 改革开放40年，从医疗上来讲，有什么样的变化，目前是一个什么样的状况？观察医疗改革发展大势，笔者以为社会正焦于医疗服务的价值的呈现与提升。医院运营也只有围绕服务的价值呈现与提升，才能有良性的运营和无穷的发展空间。探索医疗服务的价值不妨从医院改革发展的四大变化上去做分析判断。 1.医疗机构的分化 医疗改革40年，形成了一个举办机构多元化的医疗社会环境。改革开放前，除了个体行医，机构层面上都是国家...

构建良好医患关系从心理健康体检开始

作者：马恩祥 良好的人际关系，源于交往双方的心理健康。一方或双方的心理健康出现问题，都将影响到人际关系的构建。医患关系是特殊的人际关系，一方面患者受疾病的折磨，按身心医学理论，或多或少会存在心理健康问题，况且许多身心疾病本身就属于心理原因引起。另一方面，医务人员每天面向患者，心理与情绪也必须或多或少地受到影响。在现实的医患关系较差的环现实境下，医务人员的心理健康状况也着实让人堪犹。 人的心理健康出现问题，首先就会波...

科学有效培训的五个条件你的医院有几个？

作者：马恩祥 近几年在推广医院职业化过程中，遇到不少院长报怨，医院培训没少做，包括外请培训与管理咨询公司来医院培训，但管理执行力仍然很差，培训效果总是不够好，稍做深入询问，原因出在医院培训的基本条件没做好。培训是重要的医院管理活动，必然要遵循培训管理的逻辑，满足培训前的基本条件准备，才可能是科学和有效的。 1.医院管理评价诊断 在一个医疗改革发展变化巨大的现实环境下，每个医疗机构都会自觉或不自觉地受到外部环...

马恩祥：现代医院护理正发生革命性变化

作者：马恩祥 在建立现代医院制度的过程中，医院管理者大都会深刻认知到医院改革中发生的新变化，尤其会洞悉那些具有革命性的变化，从而保持与社会主义市场经济相适应的发展。笔者认为，医院的改革发展正在从五个方面深刻地影响着护理的发展。 1.以护理为主体业务的医院形成 老龄化社会的到来，医院也会有适应性的发展，养老院、护理院、老年病专科医院越来越显得重要，而这三类机构是以照护为主体的，护士的主体地位突出。 首...

医院管理师的学习特征你有吗？

作者：马恩祥 医院管理师是医疗改革的产物，以医院职业化管理为其使命，以终身学习成长为目标，是推广普及医院管理职业化的先锋。医院管理师专业群体的正在不断扩大并将逐渐成为医院职业管理的主力军。作为医院管理职业化的探索者与实践者，医院管理师还必须具有“双师型”人才特征，既会教学又会管理，既能传现代医院管理之道，又能解当下医院管理的种种困惑，还能授现代医院运营与管理的宏图大业。在未来还必将成为互联网智慧医院...

马恩祥：对医院管理师的三点感悟

作者：马恩祥 改革40年，到处都在总结。医院管理师作为一个新生的群体，受到越来越多的有识之士的关注，也受到不少有志于职业医院管理者的追捧。笔者结合多年的医院职业化管理的探索与实践，谈谈对医院管理师群体的体验与感悟。 1.医院管理的专业技术资格 医院社会到今天，仍然没有分清管理与领导的关系，把管理与领导混为一谈的现象彼彼皆是。尽管普遍强调医院院长职业化，强调任职前的培训，但医院管理者队伍的组成机制还是遵从的一...

谈医院职业化管理的兴趣与教练

作者：马恩祥 某天偶与医院管理的好朋友在线上聊天，朋友聊到了“兴趣”与“教练”两个词组。笔者调侃说关键时候“兴”趣起作用。兴趣与教练两个词能联结起来成为聊天的内容，说明职业与兴趣深刻地融合在一起了。因为职业的每一个技能，都是依靠一个个的兴趣而获得的。先有兴趣而后有教练。 不妨看看“兴趣”两个汉字的自由心理联想分析。汉字...

在医院会火起来的十大新职业

作者：马恩祥 现代医院制度是一种体系化的制度安排，其中职业化是非常重要的一项。现代医学与医疗正在走在分化与融合的两极之中。医学模式也由单一的生物医学走向生物-心理-社会医学模式。特别是互联网、医联体、分级诊疗、大健康等医疗新业态的形成，传统的职业将远远不能适应需要。从供给侧结构改革的角度，诞生一些新职业，形成一些新职业群体，将是推动现代医院制度建立的最好实践，同时为现代医院制度的落地执行，提供最有效的人力资源保障。 ...

做好医院职业化管理要有四个维度

作者：马恩祥 笔者之前写了职业化管理的培训特征、组织结构特征和行为特征三篇，职业化管理从方向和内容维度上看可以有以下四个方面： 职业化的管理是一种凭借职业惯性的管理，主要是依靠非权力性影响力而获得高效率的管理。这种非权力性影响力主要来自于良好的职业素养、先进的职业理念和适应性的职业行为。因而在管理上的标杆与榜样作用就来来自于对自己的卓越管理。 管理自己可以遵循“立志、勤学、改过和责善&...

从天价包皮环切术看医疗伦理与价值的异化

作者：马恩祥 最近一篇《微信“美女医生”推荐切包皮，男子手术台上被加项目花8万多》被各大媒体广泛转载，说的是在一个公立医院不超过3千元的普通手术到一所城市的某民营医院花费到8万元。 新闻报道的事情梗概是这样的： 某天，辛余通过微信“附近人”功能添加了一名为“王雪”的年轻女士，朋友圈图片显示对方很靓丽。“打算和对方聊...

职业院长未必就是职业化管理，从成功院长案例看职业化管理

作者：马恩祥 俗话说“专业的人做专业的事”，笔者也是国内某男神院长的忠实粉丝，因为院长的产科科普文章绝无仅有，又同为《健康界》自媒体的十分尊敬的笔友，还是母校所在地的知名大医院院长，也经常分享有见地医院管理经验与心得。从男神院长的管理案例（三篇文章）看当下的医院职业化管理现状，可能大家更能切实感受医院职业化管理的脉络。 职业化管理必然是现代医学模式下的管理 ...

马恩祥：医院职业化管理的基本特征（1）

作者：马恩祥 现代医院管理“以人为本”，其做为医疗活动的组织者与管理者自身，也应当贯彻这一原则。在笔者看来，医院职业化管理培训是一种彻头彻尾的人文管理培训，是以“人”为焦点而不是以“事”为重心的管理培训。医疗市场的形成，公立医院的法人治理结构改革，使得医疗形成多元化。医院组织既是独立法人，有它自己的独立性格（品牌），而管理者却又是来...